Kom i kontakt med fastlegen
Via Helsenorge kan du gjøre timeavtaler (oppmøtetime og elektronisk time), fornye faste medisiner eller kontakte kontoret for administrative spørsmål. Det er også hit fastlegen sender deg brev med svar på ulike undersøkelser.
Alt etter hva som er mest hensiktsmessig kan du ha legetime ved fysisk oppmøte eller elektronisk kontakt. Per i dag er ca. 50% av våre pasientkontakter elektroniske. Det er ulike varianter av elektroniske timeavtaler med fastlegen:
- E-konsultasjon er omtrent som e-post og gir deg en enkel og trygg kommunikasjonskanal til fastlegen når du trenger helsehjelp som ikke er akutt. Alle henvendelser besvares så raskt som mulig og senest innen 5 – FEM – virkedager.
- Videotime bestiller du også på Helsenorge. Din fastlege kan velge å ringe deg opp om det synes mest hensiktsmessig.
- Telefontime får du om du bestiller vanlig time eller videotime og skriver telefon i feltet der du beskriver ditt problem.
Som forelder har du ansvaret for å følge opp barnets helse frem til det er 16 år. Når barnet ditt fyller 16 år, blir hen helserettslig myndig. Det vil si at hen får ansvar for egen helse, og bestemmer selv hva foreldre får innsyn i. Du mister også muligheten til å bruke Helsenorge på vegne av barnet ditt. Hvis du gir barnet ditt tilgang til Helsenorge fra 13 års alder, får dere muligheten til å bruke Helsenorge sammen. Slik kan barnet ditt bli bedre rustet til å ta ansvar selv, før hen må.
Som pårørende til eldre person som ikke kan benytte Helsenorge, kan du få anledning til å disponere hens konto på Helsenorge. Det kan være svært praktisk. Kontakt Helsenorge for mer informasjon om hvordan du går frem.
Elektronisk legetime koster det samme som en vanlig legetime med oppmøte, men er gratis om du har frikort eller det gjelder godkjent yrkesskade, om du er under 16 år eller problemet er svangerskapsrelatert. Det bemerkes at eKonsultasjon ofte besvares utenom åpningstid (16-08/helg), da tilkommer kveldstakst. DERSOM DU HAR FRIKORT ELLER DET GJELDER GODKJENT YRKESSKADE, MÅ DU GI BESKJED I MELDINGEN. Regning kommer på SMS og er uten gebyr om du betaler innen 24 timer.
Dersom du har behov for hastetime/time samme dag, må du ringe oss.
Dersom du ikke har tilgang til nett eller ikke har datamaskin, kan du selvsagt også kontakte oss via telefonen. Vi ber imidlertid innstendig om at alle som kan, benytter våre elektroniske kanaler. På den måten kan vi raskere hjelpe de som ikke har noe alternativ til telefonen.
Hvert år avvikler vi ferie i uke 26-32. Din fastlege har da betydelig redusert kapasitet enten grunnet egen ferie eller fordi din fastlegen er vikar for andre leger på ferie. Har du behov for time i denne perioden, må du ringe oss. Vi har da få tilgjengelige timer og prioriterer de mest størst behov. Vanlige kontroller og ulike attester kan vi ikke bistå med i ferieperioden. eKonsultasjon er IKKE mulig i fastlegens ferie.